Frank & Fred

Der Name ist sicherlich etwas ungewöhnlich für eine Spielhall. Bei Frank & Fred soll es sich um zwei Brüder handeln, welche auf harte Arbeit, Loyalität und Zusammenhalt schwören. Nun ja, ob das alles so richtig ist, wollen wir mal einfach so im Raum stehen lassen. Tatsache ist aber, dass die Spielbank nach der Eröffnung in Skandinavien schnell zu einer der beliebtesten Spielothekten in Nordeuropa aufstieg. Ein Jahr später kam dann auch Deutsch hinzu. So langsam kommen Frank & Fred auch hier so richtig gut ins Rollen.

Nachdem die Sprachbarriere aus dem Weg geräumt ist bietet können auch Zocker hierzulande, die der englischen Sprache weniger mächtig sind, problemlos bei Frank & Fred vorbeisehen. Allerdings haben auch hierzulande die wenigsten Besucher ein Problem sich in einem englischsprachigen Portal zurechtzufinden. Problematisch wird es für diese Spieler meistens nur, wenn Fragen aufkommen und man mit dem Support kommuniziere muss. Viel zu lesen gibt es hier ohnehin nicht, denn bei Frank und Fred geht es relativ schnell zur Sache.

Von einer Lobby, wie man sie im klassischen Sinn bei vielen Anbirtern sieht, kann man hier eigentlich kaum sprechen. Natürlich wird großflächig der Bonus angezeigt. Danach kommen aber auch schon die ersten Vorschaubilder zu den beliebtesten und den neuesten Spielen.

Frank & Fred wurde bis zum Jahr 2020 von der PlayCherry Ltd. betrieben. Die Gruppe, die unter anderem für EuroSlots und  SunMaker in Deutschland bekannt sind, trennte sich jedoch von Frank & Fred. Seitdem ist eine Firma, die auf den Namen „The Mill Adventure“ hört, für unseren Testkandidaten verantwortlich. Das ist ein neues Unternehmen in der iGaming Branche. Neben der maltesischen Lizenz der MGA besitzt man auch eine aus Schweden. Beide lizenzgebenden Behörden zählen zu den strengsten ihrer Art.

Für Spieler aus Deutschland ist jedoch die EU Lizenz aus Malta ausschlaggebend. Genau diese Lizenz hat sich The Mill Adventure nach umfangreichen Prüfungen gesichert. Da es sich bei dieser Firma um ein relativ neues Unternehmen handelt, haben wir uns auch die Macher dahinter etwas genauer angesehen. Hierbei handelt es sich um ein paar Personen, die schon seit etlichen Jahren in der iGaming Branche arbeiten und allesamt einen hervorragenden Ruf besitzen. Auch bei den Sicherheitsvorkehrungen wird alles getan, um den Besucher das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten. Die Server sind mit modernen Firewalls geschützt und bei der Datenübertragung geht ohne SSL Verschlüsselung gar nicht. Das ist die gleiche Technik, wie sich auch von Online Shops oder Finanzinstituten verwendet wird. Natürlich muss man bei neuen Anbietern immer vorsichtig sein. Bei unseren Tests konnten wir aber keine Sicherheitslücken feststellen.

Auch wenn es hier keinen Bonus ohne Einzahlung gibt, geht man dennoch als neuer Kunde nicht mit leeren Händen nach Hause, wenn man sich nach der Anmeldung dazu entscheidet eine Einzahlung von mindestens 20 € zu tätigen. Dann gibt es nämlich einen 100% Willkommensbonus bis zu einem Höchstbetrag von 500 Euro.

Zusätzlich gibt es noch 300 Freispiele. Diese können entweder am NetEnt Klassiker Starburst oder an Dead or Alive II aus dem gleichen Studio.

Der Willkommensbonus ist an eine Umsatzbedingung von 25x des Gesamtbetrages gebunden. Das heißt, wenn Sie 20€ einzahlen und einen Bonus von 20€ erhalten, müssen Sie den gesamten Betrag, also 40€, 25-mal einsetzen, bevor der gesamte Betrag in Echtgeld umgewandelt wird.

Die Umsatzbedingungen des Bonus müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden, andernfalls verfällt der Bonus und alle hieraus entstandenen Gewinne.

Gewinne aus Freispielen sind an eine 35-fache Umsatzbedingung gebunden, bevor diese in Echtgeld umgewandelt werden können. Hierfür hat man jedoch nur 3 Tage Zeit.

Registrierte Spieler können Beträge einzahlen, indem sie Einzahlungen per VISA oder MasterCard, Banküberweisung oder E-Wallets wie Skrill und Neteller durchführen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 Euro. Die Betreiber verlangen keine Gebühren und alle getätigten Einzahlungen erscheinen umgehend auf dem Konto.

Auszahlungen müssen auf dem selben Weg geschehen, wie auch Einzahlungen vorgenommen wurden, Ist dies nicht möglich sollten Sie vor der ersten Anfrage zunächst den Kundenservice kontaktieren. Vor der ersten Abhebung ist es auch nötig ein paar Dokumente einzuschicken. Dieser Prozess kann auch schon direkt nach der Anmeldung vollzogen werden. Dann muss man bei einem Gewinn nicht mehr länger warten. Die Anfragen werden innerhalb 24 Stunden bearbeitet.

Der maximale Betrag, der pro Woche abgehoben werden kann, beträgt 10.000 € und pro Monat 25.000 €. Progressive Jackpotgewinne sind von diesen Limits nicht betroffen.

Seit Frank & Fred nicht mehr bei der PlayCherry Ltd. ist, hat man ein paar Studios weniger im Programm. Allerdings wollen wir auch klar feststellen, dass es mit etwa 1.200 Spielen dennoch eine ausreichende Auswahl gibt. Es werden auch ständig weitere Spieleentwickler ins Portfolio aufgenommen. Mit NetEnt, Play´n GO, Big Time Gaming, Stakelogic oder auch Quickspin hat man auf jeden Fall ein paar der Big-Shots im Programm. Vom einfachen Früchteslot bis zu den BTG MegaWays Automaten wie Bonanza, hat man ausreichende Optionen. Allerdings muss man auf die wilden Wikinger von Vikings go Berzerk ebenso verzichten wie auf die Millionenjagd bei Mega Moolah. Yggdrasil und Microgaming Spiele sind momentan nämlich noch nicht zu finden. Da sich daas Portal jedoch in einem Neuaufbau befindet ist es wohl nur eine Frage der Zeit, bis auch diese Anbieter ihre Kreationen bei Frank & Fred anbieten.

Die Menüführung ist relativ einfach. Dies mag aber an der noch etwas eingeschränkten Auswahl liegen. Wenigstens lassen sich die Games nach Spieleanbietern sortieren. So findet man auch schnell die etwas weniger bekannten Slots von einem Unternehmen.

Neben den Online Slots, die natürlich die größte Kategorie ausmacht gibt es auch jede Menge Tischspiele. Viele hiervon stammen von Relax Gaming, welche unserer Meinung nach zu den besten digitalen Roulette– und Blackjack Tischen gehören. Hier gibt es auch ein paar Pokerspiele wie Hold´em oder Stud Poker.

Bei der Spieleauswahl wurde unter anderem auch darauf geachtet, dass die meisten Spiele auch auf dem Handy laufen. Bei älteren Spielen ist es oft so, dass das Flash Plugin auf dem PC benötigt wird, die Games aber dann auf dem Smartphone nicht zur Verfügung stehen.

Jackpot Automaten

Ohne Microgaming fehlen hier schon ein paar der besten Automaten mit progressivem Jackpot. Millionengewinne sind jedoch dank der NetEnt Automaten wie Mega Fortune, Arabian Nights oder auch Hall of Gods dennoch möglich.

Hilfeseiten im eigentlichen Sinn gibt es hier nicht. Bonusbedingungen werden aber auf entsprechend verlinkten Seiten gut erklärt. Sonst gibt es nur noch die Geschäftsbedingungen, welche als Hilfeseiten dienen. Von 10:00 Uhr am Morgen bis Mitternacht stehen Kundendienst Mitarbeiter auch im Live Chat zur Verfügung. Wer aber mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter in Verbindung treten möchte, muss mitunter längere Wartezeiten in Kauf nehmen. Wer außerhalb der Chat-Zeiten Fragen hat, kann die gute alte Email benutzen. Die Antworten werden dann aber auch zu den Arbeitszeiten des Live Chats verfasst.

Mit dem Neustart im Jahr 2020 hat der Betreiber natürlich auch die Chance sich neu auszurichten. Zunächst müssen wir feststellen, dass sich die Plattform offensichtlich noch in der Entwicklung befindet. So fehlen zum momentanen Zeitpunkt noch einige Studios und auch bei den Live Tischen muss noch ein bisschen nachgelegt werden. Allerdings haben wir auch bei anderen Anbietern gesehen, dass es sich für Spieler durchaus lohnen kann, wenn man relativ früh bei einer Plattform dabei ist. Der Willkommensbonus und die 300 Freispiele sind sicherlich eine Anregung sich die Spielhalle einmal anzusehen. Wir werden das Frank & Fred sicherlich im Auge behalten um, zu sehen in welche Richtung es sich in den nächsten Monaten entwickelt. Ein riesiges Potential hat es auf alle Fälle!